Консультування

Соціальна послуга консультування – комплекс заходів, що здійснюються протягом строку, необхідного для виходу зі складної життєвої ситуації та адаптації особи, сім’ї до нових умов соціального середовища, спрямованих на усунення/пристосування обмежень життєдіяльності, підтримку соціальної незалежності, збереження та продовження соціальної активності особи, сім’ї.

Проводиться шляхом забезпечення професійного спілкування між надавачем соціальної послуги (консультантом) та отримувачем соціальної послуги.

Консультування може мати різну фахову та тематичну спрямованість, наприклад, – психологічне консультування або правове. Може бути також разове, короткотермінове або тривале в залежності від потреб отримувача послуг.

Отримувачем соціальної послуги консультування є особа, сім’я, група осіб, яка через складні життєві обставини, спричинені інвалідністю, віком, станом здоров’я, соціальним становищем, бездомністю, відбуванням покарання у виді обмеження або позбавлення волі на певний строк тощо, потребує допомоги у вирішенні життєвої ситуації шляхом отримання соціальної послуги консультування.

Принципи надання соціальної послуги консультування:

1. доступність соціальної послуги;
2. незалежність отримувача соціальної послуги;
3. захист та безпека отримувачів соціальної послуги;
4. конфіденційність інформації.

Основні заходи, що становлять зміст соціальної послуги, передбачають:

• допомогу в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх розв’язання;
• залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації та допомогу в його реалізації;
• надання інформації з питань соціального захисту населення;
• представлення інтересів;
• надання психологічної допомоги;
• корегування психологічного стану та поведінки в повсякденному житті;
• сприяння навчанню, формуванню та розвитку соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції;
• участь в організації та діяльності груп самодопомоги;
• допомогу в зміцненні/відновленні родинних і суспільно корисних зв’язків;
• сприяння в отриманні правової допомоги;
• сприяння в отриманні інших соціальних послуг відповідно до виявлених потреб;
• сприяння у працевлаштуванні (у тому числі у проведенні експертизи потенційних професійних здібностей, професійної орієнтації).